DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto se encuentra establecido en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor y se refiere a la posibilidad con que cuenta el consumidor para que, en los eventos en que adquiera un producto mediante sistemas no tradicionales o a distancia, se pueda retractar de dicha adquisición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del bien.

En el evento en que se ejerza este derecho, el consumidor estará encargado de devolver el producto por los mismos medios por los que lo recibió, asumiendo los gastos de transporte.
Para ejercer tu derecho de retracto y solicitar una devolución de dinero.

La mercancía debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando las etiquetas Sellos de protección correspondientes y sin usar. Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, correrán por cuenta del consumidor, de acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

Deberás enviarlo por el mismo medio que lo recibiste a la dirección Carrera 95 # 68 - 58, Barrio Álamos Sur Bogotá A nombre de Comprayaonline.

 Si tienes alguna duda, contáctanos por whatsapp al número (+57) 3214614107.

Antes de hacer la solicitud, debes asegurarte de que los artículos que hayas comprado no hayan sido usados, estén en óptimas condiciones. Los costos asociados a la devolución, correrán por tu cuenta y no serán reembolsados, de acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

En caso de que se cumplan con los puntos anteriormente mencionados, Comprayaonline te devolverá la suma total que pagaste el producto, sin que se hagan descuentos o retenciones en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:

• Transferencia Electrónica:Dentro de los (10) días hábiles siguientes de recibir el producto.
• Consignación Cuenta Bancaria:Se realizará consignación bancaria a nombre del cliente.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial con un pago contra entrega que deberás asumir.